Perguntas Frequentes

Olá! Separamos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e nossa loja. Se sua pergunta não estiver aqui, pode nos chamar em nossos canais de atendimento!

Sobre Nossos Perfumes

1. O que são os perfumes da GPerfumes? Nossos perfumes são do tipo contratipo, também conhecidos como inspirados. Eles são criados com base nas fragrâncias mais famosas e desejadas do mundo. Utilizamos matérias-primas de altíssima qualidade para chegar a um resultado com similaridade impressionante aos perfumes de grife, oferecendo um excelente custo-benefício.

2. Qual é a concentração e a fixação dos perfumes? Todos os nossos perfumes são classificados como Eau de Parfum (EDP) e possuem 30% de concentração de essência, a máxima permitida na perfumaria fina. Isso garante uma fixação prolongada e uma performance excelente na pele. A duração pode variar de pele para pele e conforme as condições do clima, mas a qualidade e a potência são o nosso padrão.

3. Qual o tamanho dos frascos? Oferecemos nossos perfumes no prático volume de 15ml. É o tamanho perfeito para você levar na bolsa, na mochila ou em viagens, garantindo sua fragrância favorita sempre com você.

4. Como sei qual perfume escolher? A melhor forma é se basear no perfume de grife que você já ama! Na página de cada produto, informamos qual é a sua inspiração. Você também pode navegar pelas famílias olfativas (Cítrico, Amadeirado, Floral, etc.) para encontrar a que mais te agrada.

5. Os produtos são testados em animais? Não. Somos uma marca cruelty-free. Nenhum de nossos produtos ou matérias-primas é testado em animais.

Pedidos e Pagamento

6. Como faço para comprar? É muito simples!

1. Navegue pelo nosso site e escolha seus perfumes.

2. Adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras.

3. Vá para o carrinho, preencha seu endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.

4. Finalize o pedido e pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação.

7. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos as principais formas de pagamento para facilitar sua compra:

• PIX

• Cartão de Crédito (com opção de parcelamento)

8. É seguro comprar no site? Sim, totalmente seguro! Nosso site possui certificado de segurança SSL, que protege todos os seus dados. Além disso, nossos pagamentos são processados por plataformas reconhecidas no mercado, garantindo a proteção total das suas informações.

Envio e Entrega

9. Vocês entregam em todo o Brasil? Não. Entregamos somente para a região de São josé do Rio Preto. Totalizando 29 cidades. 

10. Qual o valor do frete e o prazo de entrega? O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente na página do carrinho. Basta informar o seu CEP e nosso sistema mostrará as opções disponíveis para a sua região. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

11. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega diretamente no site da transportadora.

Trocas e Devoluções

12. Meu produto chegou com defeito. O que eu faço? Sentimos muito por isso! Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou avariado pelo transporte, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema. Faremos a troca para você o mais rápido possível.

13. Comprei, mas me arrependi. Posso devolver? Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original. Entre em contato conosco para darmos início ao processo.

Contato

14. Como posso entrar em contato com a Perfumaria? Estamos sempre prontos para te atender! Você pode nos chamar através dos seguintes canais:

• E-mail: perfumariariopreto@gmail.com

• WhatsApp: 17 99643-0536

• Direct do Instagram: @perfumariariopreto